Image Internet & Telekommunikation • 12. Juni 2017 Mobilfunkvertrag: Datenautomatik nur mit Zustimmung des Kunden Klauseln in Mobilfunkverträgen, die die nachträgliche Freischaltung von kostenpflichtigen Datenpaketen ohne Zustimmung des Kunden erlauben, sind unzulässig. Mehr lesen
Image Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 30. Mai 2017 Haben Kabelnetz-Kunden ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug? Zieht ein Kunde eines Kabelnetzanbieters an einen Ort um, an dem der Anbieter nicht tätig ist, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu. Die Vorlage einer Ummeldebescheinigung am alten Wohnsitz ist dazu nicht erforderlich. Mehr lesen
Image Internet & Telekommunikation • 9. Mai 2017 Filesharing über den Familienanschluss: Eltern müssen petzen oder zahlen Wenn Kinder über einen Familienanschluss illegale Musik-Tauschbörsen nutzen und eine Abmahnung für die Urheberrechtsverletzung ins Haus flattert, müssen die Eltern sie verpetzen oder zahlen. Mehr lesen
Image Internet & Telekommunikation • 9. Mai 2017 Filesharing über den Familienanschluss: Eltern müssen petzen oder zahlen Wenn Kinder über einen Familienanschluss illegale Musik-Tauschbörsen nutzen und eine Abmahnung für die Urheberrechtsverletzung ins Haus flattert, müssen die Eltern sie verpetzen oder zahlen. Mehr lesen
Image Geld & Finanzen • 25. April 2017 7 hilfreiche Fragen zum mühelosen Girokontenwechsel Viele Kunden bleiben jahrzehntelang ihrer Bank treu. Sie fürchten die mit einem Wechsel verbundenen Umstände und verbleiben beim alten Konto, auch wenn sie damit unzufrieden sind. Doch der Kontowechsel wird nun deutlich einfacher. Mehr lesen
Image Geld & Finanzen • 25. April 2017 7 hilfreiche Fragen zum mühelosen Girokontenwechsel Viele Kunden bleiben jahrzehntelang ihrer Bank treu. Sie fürchten die mit einem Wechsel verbundenen Umstände und verbleiben beim alten Konto, auch wenn sie damit unzufrieden sind. Doch der Kontowechsel wird nun deutlich einfacher. Mehr lesen
Image Internet & Telekommunikation • 19. April 2017 Haftung des Anschlussinhabers: Wann gilt eine Filesharing-Belehrung als ausreichend? Eltern haften nicht für illegales Filesharing ihrer minderjährigen Kinder, wenn sie diese ordnungsgemäß belehrt haben. Der Hinweis „einfach nichts downzuloaden“ reicht hierfür aber nicht aus. Mehr lesen
Image Internet & Telekommunikation • 19. April 2017 Haftung des Anschlussinhabers: Wann gilt eine Filesharing-Belehrung als ausreichend? Eltern haften nicht für illegales Filesharing ihrer minderjährigen Kinder, wenn sie diese ordnungsgemäß belehrt haben. Der Hinweis „einfach nichts downzuloaden“ reicht hierfür aber nicht aus. Mehr lesen
Image Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 11. März 2017 Dürfen Bestandskunden von der freien Routerwahl ausgeschlossen werden? Seit 1.8.2016 dürfen Internetanbieter ihren Kunden nicht mehr vorschreiben, welchen Router sie nutzen müssen. Das Ende des „Routerzwanges“ gilt dabei nicht nur für Neukunden, auch Bestandskunden haben Anspruch auf die Zugangsdaten. Mehr lesen
Image Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 10. März 2017 Aus für Abzocke über 0180-Rufnummern für Kundendienstleistung Anrufe bei einem Kundendienst in Fragen zu einem bestehenden Vertrag dürfen keine Extrakosten verursachen. Somit darf ein solcher Anruf nicht mehr kosten als ein gewöhnlicher Anruf. Mehr lesen