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Reisen & Urlaub

Reisen & Urlaub • 5. April 2019

Flugausfall: Airline muss Provision zurückzahlen

Wird ein Flug annulliert, gibt es eine Ausgleichsleistung. Die Fluggesellschaft muss grundsätzlich auch Provisionen erstatten, die Vermittlungsunternehmen beim Kauf der Flugtickets erhalten haben. Ausnahme: Sie hatte davon keine Kenntnis.

Reisen & Urlaub • 1. April 2019

Flug verpasst: Bei Endlosschlange am Check-In-Schalter ist auch Eigeninitiative erforderlich

Wer am Check-In-Schalter zu lange warten muss und deshalb seinen Flug verpasst, hat einen Anspruch auf Entschädigung. Wer allerdings nur brav hinten ansteht, bekommt wegen fehlender Eigeninitiative den Anspruch gekürzt.

Reisen & Urlaub • 27. März 2019

Information über Fluggastrechte muss schriftlich erfolgen

Allen Flugreisenden muss eine schriftliche Information über die Fluggastrechte bei Flugannullierung ausgehändigt werden. Andernfalls darf der Fluggast einen Anwalt beauftragen und bekommt die Anwaltskosten erstattet.

Reisen & Urlaub • 27. Februar 2019

Reiseversicherung: Flug bei Durchfall-Erkrankung unzumutbar

Für den Eintritt der Reiserücktrittsversicherung ist entscheidend, ob der Reiseantritt zumutbar ist. Ersatz gibt es, wenn der Versicherte kurz vor Urlaubsbeginn an Durchfall erkrankt und nicht jederzeit eine Toilette aufsuchen kann.

Reisen & Urlaub • 15. Februar 2019

Fluggesellschaft muss mindestens zwei Wochen vor planmäßigem Abflug über Flugänderungen informieren

Flugreisende müssen von der Fluggesellschaft über Flugänderungen mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit informiert werden. Die Änderung auf der Homepage der Airline reicht dazu nicht aus.

Reisen & Urlaub • 7. Februar 2019

Flugreise: Keine Ausgleichszahlungen bei Terminal-Ausfall

Flugpassagiere, die von einer mehrstündigen Verspätung betroffen sind, haben keinen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechteverordnung, wenn ein Systemausfall am Abflugterminal diese Flugverspätung verursacht hat.

Reisen & Urlaub • 4. Februar 2019

Obligatorische Trinkgelder auf einer Kreuzfahrt gehören in den Gesamtpreis

Ein „Gesamtpreis“ setzt sich aus dem Preis einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile, die vom Verbraucher zu zahlen sind, zusammen. Bei einer Kreuzfahrt ist somit das Serviceentgelt im beworbenen Reisepreis anzugeben.

Reisen & Urlaub • 14. Januar 2019

Ersatzflug: Kein teures Update bei Flugausfall

Wird ein Flug gestrichen und bucht man als Pauschalreisender einen Ersatzflug, gilt: Hatte man Economy gebucht, muss man bei der Ersatzbuchung dabei bleiben. Einen Business Class-Fluges bekommt man nicht erstattet.

Reisen & Urlaub • 10. Januar 2019

Fluggesellschaft haftet auch bei Flugausfall wegen Streik

Ein Streik gilt nicht pauschal als »außergewöhnlicher Umstand«, der eine Airline im Fall der Flugannullierung von ihrer Entschädigungspflicht befreit (z.B. bei Streik der Passagierkontrolle, sodass nicht alle Passagiere den Flug erreichen).

Reisen & Urlaub • 4. Januar 2019

Fluggastrechte gelten auch für Verspätung von Anschlussflügen außerhalb der EU

Als Flugreisender haben Sie auch bei der Verspätung von Anschlussflügen außerhalb Europas Anspruch auf Entschädigung, wenn der Abflugsort innerhalb der EU lag und die Flüge Teil einer Buchung waren.