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Reisen & Urlaub

Reisen & Urlaub • 27. Januar 2017

Haftet die Bahn, wenn der Fahrgast beim Einsteigen in den Zug stürzt?

Bahnreisende müssen damit rechnen, dass zwischen Bahnsteigkante und Wagon ein gewisser Höhenunterschied zu überwinden ist. Haltegriffe und Hinweisschilder reichen aus, um den Zugang zu sichern. Wer dennoch stürzt, ist selbst schuld.

Reisen & Urlaub • 18. Januar 2017

Flug fast 24 Stunden verspätet: Darf ein Ersatzflug gebucht werden?

Verzögert sich ein Rückflug um ca. 24 Stunden, überschreitet dies das Maß des Zumutbaren. Sind frühere Ersatzflüge verfügbar, darf der Reisende selbst einen Flug buchen und kann Kostenersatz vom Veranstalter verlangen.

Reisen & Urlaub • 15. Januar 2017

Staatliches Rauchverbot am Strand: Reisemangel?

Wer als Raucher auf Reisen geht und ausdrücklich ein Raucherhotel bucht, kann sich nicht auf das Vorliegen eines Reisemangels berufen, wenn am Strand ein staatliches Rauchverbot gilt. Diese Einschränkung zählt zum allgemeinen Lebensrisiko.

Reisen & Urlaub • 11. Dezember 2016

Unfall beim Hoteltransfer: Haftet der Reiseveranstalter?

Verunfallen Pauschalurlauber auf dem mitgebuchten Bustransfer, liegt ein Reisemangel vor. Können die Reiseleistungen nicht mehr genutzt werden, muss der Veranstalter den Reisepreis erstatten, auch wenn er den Unfall nicht verschuldet hat.

Reisen & Urlaub • 7. Dezember 2016

Flugreise: Sind Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen und Stornierungen zulässig?

Ein Reisevermittler darf keine Bearbeitungsgebühr für die Erstattung von Steuern und Flughafengebühren im Auftrag der Fluggesellschaft verlangen. Kunden müssen zudem nicht in jedem Fall Stornierungsgebühren bezahlen.

Reisen & Urlaub • 16. November 2016

Flugportal: Überteuerte Gebühren für gängige Kreditkarten sind unzulässig

Wer über das Flugportal flug.de ein Ticket bucht, muss eine Gebühr von mehr als € 30,- bezahlen, wenn er mit bestimmten Kreditkarten bezahlen will. Solch überhöhte Gebühren für gängige Zahlungsmethoden sind unzulässig.

Hotelier haftet nicht für Diebstahl vom Hotelparkplatz

Reisen & Urlaub • 24. Oktober 2016

Hotelier haftet nicht für Diebstahl vom Hotelparkplatz

Ein Hotelinhaber haftet nicht für Diebstähle aus einem verschlossenen Pkw, der auf dem hoteleigenen Parkplatz abgestellt wurde. Seine Haftung bezieht sich grundsätzlich auf Diebstähle aus dem Hotelgebäude.

Pauschalreise: Wer umbucht, muss mit hohen Kosten rechnen

Reisen & Urlaub • 17. Oktober 2016

Pauschalreise: Wer umbucht, muss mit hohen Kosten rechnen

Kann ein Urlauber eine gebuchte Pauschalreise kurzfristig nicht antreten, bleiben ihm nur Stornierung oder Umbuchung - beides ist teuer. Im Fall der Umbuchung dürfen Veranstalter ihren Kunden auch extrem hohe Kosten in Rechnung stellen.

Was Flugpassagieren und Bahnkunden bei Ausfall oder Verspätung zusteht

Reisen & Urlaub • 7. Oktober 2016

Was Flugpassagieren und Bahnkunden bei Ausfall oder Verspätung zusteht

Egal, welches Transportmittel man nutzt: Ärgerlich ist es, wenn sich der Flug oder der Zug verspätet oder ein Flug überbucht ist oder annulliert wird.

Wann ist eine Strandsanierung ein Reisemangel?

Reisen & Urlaub • 5. Oktober 2016

Wann ist eine Strandsanierung ein Reisemangel?

Hat der Reiseveranstalter seine Kunden vor Reiseantritt darauf hingewiesen, dass insbesondere am Strand und im Poolbereich des Hotels gebaut wird, und bucht der Kunde daraufhin nicht um, kann er sich nicht auf einen Reisemangel berufen.